Услуги брендинга: спрос растёт, цена тоже |
||
Инвестиции в бренд становятся обычным явлением. Примеры ребрендинга известных компаний и амбициозные молодые маркетологи побуждают многих руководителей компаний обратиться в дизайн-агентства. Своим мнением о текущем состоянии рынка брендинговых услуг делится генеральный директор компании Extrabrand Branding Дмитрий Ескин. — Как вы оцениваете состояние вашего сектора бизнеса? — Рынок становится более динамичным, активным и требовательным как к исполнителям, так и к заказчикам. Запросов становится больше, и требования клиентов растут, вне зависимости от размеров их бизнеса. Большинство компаний, которые обращаются к нам, задумываются о своём лице, своей идентификации ещё до открытия самого предприятия. Заметно растёт интерес клиентов к нематериальным активам и, в первую очередь, — к разработке стратегии компании, неймингу, созданию логотипа и фирменного стиля. — Какие факторы способствуют обращению заказчика в брендинговое агентство? — На смену маркетологам, которым за 40, приходят молодые и амбициозные специалисты. Именно они провоцируют изменения во многих застоявшихся предприятиях. Собственники компаний часто прислушиваются к таким сотрудникам и дают им шанс изменить существующее положение дел. Кроме того, влияние на решение инвестировать в бренд оказывают крупные игроки, которые уже пользуются инструментами брендинга, например, «Билайн», «МТС», «Аэрофлот». — Изменилась ли стоимость предлагаемых услуг? — В своё время фрилансеры приучили клиента к тому, что услуги, которые предоставляет дизайн-студия или брендинговое агентство, стоят не больше 5-10 тыс. рублей. Непрофессионалы пожирают время клиентов и портят имидж всего сектора, вызывая недоверие к специальности. Фрилансеры народ очень неорганизованный и зачастую безответственный, за исключением некоторых, которые действительно работают хорошо, но услуги таких профи стоят иногда гораздо больше, чем услуги студии дизайна. Люди всегда спрашивают: «А сколько будет стоить работа профессионалов?» Каждый случай рассчитывается отдельно, но рано или поздно придётся привыкнуть к мысли о том, что за качественный продукт необходимо платить. Многие хотят верить, что за маленькие деньги можно сделать хороший продукт, но придётся считаться с тем, что услуги агентств, создающих чуть ли не главный актив компании, стоят дорого. А тот, кто предлагает работу за маленькие деньги, скорее всего, жулик или непрофессионал, или студент с амбициями и без опыта. Я полностью согласен со словами своего партнёра, коллеги и учителя Оксаны Цуприк: «Консультационным и юридическим фирмам удалось внушить клиентам, что их продукт стоит денег, большинству студий и агентств — пока что нет». Сейчас ситуация меняется, правда, всё равно приходится доказывать клиентам, что они в конечном случае платят не за слово или картинку (логотип), а за комплекс услуг по созданию образа компании. — Что происходит с игроками вашего рынка? — Как и в любом бизнесе, в нашем секторе ежедневно появляются новые компании, но лишь немногие относятся к своей деятельности серьёзно. Зачастую новые компании — это дизайнеры или менеджеры, которые «отхватывают» у своих нынешних работодателей «жирных» клиентов и на их заказах строят собственный бизнес. Подобные компании долго не живут — через некоторое время они превращаются в «карманные» студии заказчиков или снова идут искать себя в качестве наёмных работников. — Что важнее: цена, качество или хорошие отношения с клиентами? — Наша работа приносит компаниям дополнительную стоимость, уверенность в завтрашнем дне и спокойствие. Мы, например, берём своих клиентов заботой и вниманием. Это те конкурентные преимущества, которые нельзя поставить в один ряд с ценой и качеством работы. Зачастую простые вещи, человеческие отношения важнее любой цены, и именно они определяют ценность нашей работы. Директора и собственники компаний тоже нуждаются в человеческом понимании и заботе. Оригинальный текст интервью (PDF, 1,11 MB) |
|